Agent/agente de planification
Nortech possède une position prestigieuse au sein de la communauté. Le succès et le statut de notre entreprise sont obtenus grâce au dévouement de notre équipe, à l'excellence, à la qualité et au professionnalisme. Nous exerçons en partie auprès des commerçants, mais aussi auprès des particuliers. Nos offrons plusieurs services tels que : solution pour télétravail, l'équipements et logiciels, le câblage réseaux, le support et la consultation, les solutions réseautiques, le recouvrement après désastre, le service avec un technicien, la solution nuagique.
Description de l’offre d’emploi
- Gestion des appels et du dispatch
- Recevoir les appels de service et évaluer la priorité des demandes.
- Créer et assigner les bons de travail aux techniciens selon leurs disponibilités et compétences.
- Suivre les interventions pour s’assurer du respect des délais et informer les clients de l’avancement.
- Suivi opérationnel et technique
- Tenir à jour le calendrier des projets, installations et maintenances.
- Faire le suivi des dossiers en cours avec le directeur technique (rapports, photos, temps, etc.).
- Appuyer le directeur technique dans la planification des ressources (main-d’œuvre, matériel).
- Gestion du matériel et de la logistique
- Assurer le suivi des commandes et la réception du matériel requis pour les projets.
- Coordonner les retours ou garanties avec les fournisseurs.
- Assurer le suivi des produits/matériels entrant et sortant du département technique
- Suivi administratif et coordination interne
- Assurer le suivi des commandes, les devis ou les documents de suivi nécessaires.
- Appuyer la direction dans la gestion de certains suivis clients ou questionnement de facturations liées aux travaux.
- Tenir à jour les dossiers de projets (documents techniques, contrats, photos, etc.).
- Communication et support à la direction
- Servir de lien entre la direction technique et les autres départements.
Participer aux réunions d’équipe et assurer la diffusion des informations pertinentes
D'autres tâches peuvent s'ajouter.
Langues
- Français parlé et écrit - Élevé
- Diplôme d’études secondaires (DES)
- Capacité de jugement et facilité à prendre des décisions
- Assiduité et ponctualité
- Capacité à travailler en équipe
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