Office Clerk, Customer Service

Type de poste: Permanente

Titre du poste: Commis de bureau, service à la clientèle
Numéro de la demande: 45191
Catégorie d'emploi: Administration
Division: Qc DP - Administration (80069016)
Département: Magasins et opérations de détail
Lieu de travail: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)
Province: Canada : Quebec
Type d'emploi: Permanent

Venez relever de nouveaux défis et partager votre passion!

Rejoindre notre équipe comporte ses avantages :

Horaire flexible afin de promouvoir l’équilibre travail/vie personnelle
Télétravail en mode hybride
Assurances collectives dès la première journée
Régime de retraite très compétitif
Politique de vacances généreuse
Journées personnelles
Programme d’aide aux employé·e·s
Stationnement gratuit
Opportunité de développement professionnel
Bornes de recharge pour voitures électriques

Votre mission dans l’équipe :

Le·la titulaire du poste assure à la clientèle, de façon quotidienne, un soutien et un service de qualité en effectuant diverses tâches au niveau de la prise de commandes et du service après-vente.

RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES :

Reçoit et traite les appels/courriels en provenance des succursales Jean Coutu/Brunet et en provenance de l’interne.
Enregistre les appels/courriels dans le logiciel Service Now.
Entre des données au système informatique.
Autorise et traite les réclamations et les retours.
Traite les remboursements de frais de transport.
Prépare tous les documents nécessaires à l’imagerie ainsi que l’indexation.
Effectue toutes autres tâches connexes.
Horaire du lundi au vendredi de 11h30 à 20h00.

Les qualifications que nous cherchons :

Posséder un diplôme d’étude secondaire ou collégial, dans une discipline jugée pertinente
1 à 2 années d'expérience jugée pertinente en service à la clientèle
Connaissance de la suite MS Office (Word, Excel, Outlook)
Connaissance des logiciels AS/400 et SAP, un atout
Bonne capacité à gérer le stress

Quelques atouts supplémentaires :

Orientation vers service à la clientèle de qualité
Capacité d’apprentissage des aspects techniques
Gestion du temps
Débrouillardise

Les responsabilités et les relations attribuées à ce rôle peuvent changer si nécessaire pour atteindre les objectifs de METRO.

METRO a pris l'engagement d'offrir un environnement de travail inclusif qui reflète les communautés que nous desservons. Ainsi, l'entreprise valorise, respecte et mise sur la diversité des origines, des expériences et des points de vue car elle nous permet d'innover, de prendre de meilleures décisions et de mieux comprendre notre clientèle. Nous considérerons les candidatures qualifiées provenant de tous les horizons afin de constituer la meilleure équipe.

Nous vous encourageons à nous informer si votre condition actuelle nécessite des mesures d'adaptation au niveau du processus de recrutement afin que nous puissions vous accommoder.

Veuillez noter que nous communiquerons uniquement avec les personnes dont la candidature est retenue.

Nous demandons respectueusement aux agences de ne pas communiquer avec nous ou nous faire parvenir des candidatures non sollicitées.

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