Emplois en soutien administratif à Dollard-Des Ormeaux, Québec(158)
Agent coordination des plaintes
Ville de Laval
Laval(8,7km)
Conseiller.ère planification intégrée de la mobilité à l'éch…
Ville de Laval
Laval(8,9km)
Préposé.e aux permis et à l'information
Ville de Laval
Laval(8,9km)
Agent(e) de bureau – Classe II
Kativik Ilisarniliriniq (La comm…
Montréal(9,2km)
Agent(e) de bureau – Classe I
Kativik Ilisarniliriniq (La comm…
Montréal(9,2km)
Technicien(ne) en transport scolaire
Kativik Ilisarniliriniq (La comm…
Montréal(9,2km)
Gestionnaire de produits
Artemis Recrutement
Montréal(9,2km)
Réceptionniste de salon de beauté
Institut Rameau D'Or
Saint-Eustache(10,1km)
Technicien(ne) comptable - Temps partiel
Jusval transport
Laval(10,1km)
Commis comptable - Temps Partiel
Jusval transport
Laval(10,1km)
Agent coordination des plaintes
Ville de Laval
Salaire
6 354 678 $ à 7 943 313 $ par an
Type de poste
Temporaire, Temps plein
Expérience
2 à 5 ans
Catégorie
Administration / Bureautique / Clérical
Début prévu le
13 février 2026
STATUT: Temporaire (remplacement congé de maternité)
NO AFFICHAGE: 2765
PÉRIODE AFFICHAGE: Du 30 janvier au 15 février 2026
SALAIRE: Classe 2 – de 63 546,78$ à 79 433,13$ / année
HORAIRE: 33,75 heures par semaine, du lundi au vendredi
MODE DE TRAVAIL: Hybride
LIEU DE TRAVAIL: Bureau de l'ombudsman, 1200 Boul Chomedey, Laval, H7V 3Z3
Le Bureau de l’ombudsman de la Ville de Laval a pour mission d’aider les citoyens qui font appel à l’ombudsman pour examiner leurs différends avec la Ville de Laval. Cette mission inclus également l’amélioration des services.
Sous la supervision de l’Ombudsman de la Ville de Laval (OdL), vous participez au bon fonctionnement du processus de traitement de plaintes ou des demandes des citoyens en plus de soutenir l’équipe de l’OdL dans les activités administratives quotidiennes du Bureau et vous contribuez de manière significative aux opérations courantes et à divers projets opérationnels.
En tant qu’agent de coordination des plaintes, vous répondez aux appels, accueillez, dirigez et accompagnez les citoyens dans leurs démarches. Vous assistez également l’équipe de l’OdL dans la gestion des dossiers.
En collaboration avec la Responsable opérations, administration et processus, vous assurez la gestion des correspondances courantes et confidentielles, prenez les mesures nécessaires quant à leur réception et leur transmission, en déterminez la recevabilité, la priorité de traitement et en assurez le suivi. Vous procédez à la saisie des dossiers, effectuez une analyse préliminaire et présentez les dossiers à l’équipe.
- Détenir un baccalauréat en administration ou autre domaine pertinent;
- Posséder deux (2) à cinq (5) années d’expérience pertinentes dans un domaine en lien avec le service à la clientèle, règlement de conflit, traitement des plaintes ou autre domaine connexe;
- Avoir une excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit;
- Aptitudes informatiques avancées : Suite Office 365 (Outlook, Word, Excel, PowerPoint) et polyvalence dans l’utilisation des différentes technologies de l’information (application gestion de données, site internet, réseaux sociaux).
Choisir la Ville de Laval, c’est rejoindre la troisième plus grande ville du Québec, dans un environnement où votre leadership et votre influence peuvent réellement faire une différence. C’est aussi avoir la possibilité de grandir au sein d’une équipe humaine, engagée et passionnée par le service public.
Pour ce poste nous offrons des conditions de travail et avantages sociaux concurrentiels:
- Semaines de vacances selon l'expérience;
- 16,5 jours fériés par année incluant plusieurs jours de congé dans le temps des fêtes;
- Gamme complète d'assurances collectives;
- Régime de retraite à prestations déterminées;
- Mode de travail hybride;
- Lieu de travail facilement accessible avec un stationnement gratuit;
- Programme d’aide aux employés (PAE);
- Accès prioritaire à une garderie CPE.
Seules les personnes répondant aux exigences seront contactées.
La Ville de Laval s'engage à promouvoir un milieu de travail inclusif et équitable dans le cadre de son programme d'accès à l'égalité en emploi. Elle reconnaît et valorise la diversité sous toutes les formes et invite les femmes, les personnes issues de minorités visibles et de minorités ethniques, les autochtones ainsi que les personnes en situation de handicap à soumettre leur candidature.
Si vous avez besoin d’accommodements particuliers pour participer au processus de sélection, veuillez-nous en faire part dès votre invitation.
À propos de Ville de Laval
Publié
il y a 1 semaine
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